Reklamace a vrácení zboží
Reklamační řád platný od 1. 10. 2026
Vrácení do 14 dnů bez udání důvodu
Pokud vám kniha nesedí, můžete ji do 14 dnů od převzetí vrátit. Stačí nám napsat na [email protected] nebo vyplnit níže uvedený formulář a zboží zaslat na adresu prodejny, případně ho osobně přinést. Peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.
Reklamace vadného zboží
Jestliže kniha dorazí poškozená nebo má výrobní vadu (chybějící či zdvojené stránky, uvolněná vazba, nečitelný tisk), kontaktujte nás e-mailem s fotografií vady a číslem objednávky. Na zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců. Vadné zboží vyměníme za bezvadné, a pokud to nebude možné, vrátíme kupní cenu. Náklady na zaslání reklamovaného zboží vám uhradíme.
O přijetí reklamace vydáme písemné potvrzení. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………
Datum objednání / datum převzetí: ……………………
Číslo objednávky: ……………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………
Adresa spotřebitele: ……………………
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ……………………
Datum a podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………